服務體驗及策略設計-高德打車

收藏已取消

收藏成功

已添加至{{ selectCollectNames.join(',') }}

更改

{{!collectStatus ? '收藏' : '已收藏'}}

grade

2022級

location

北京

適用專業(yè)：市場營銷

截止時間 2025-04-26

公司介紹

崗位職責

崗位要求

投遞方式

關注已取消

關注成功

已添加至{{ selectCollectNames.join(',') }}

更改

{{ !collectStatus ? '+' : '' }} {{!collectStatus ? '關注' : '已關注'}}

在線咨詢

公司介紹

高德地圖

高德是中國領先的數(shù)字地圖、導航和位置服務解決方案提供商。公司于2002年成立，具備國家甲級導航電子地圖測繪和甲級航空攝影的“雙甲”資質，其優(yōu)質的電子地圖數(shù)據(jù)庫成為公司的核心競爭力。

崗位職責

1、服務需求探索：包括但不限于基礎用戶畫像、痛點歸納；
2、圍繞FCR、客戶滿意度的提升，設計及優(yōu)化服務流程、SOP、FAQ、話術等；
2、負責現(xiàn)有服務設計&溝通項目總控&落地，包括但不限于用戶研究、數(shù)據(jù)分析等；
4、實現(xiàn)服務設計理論的本地化落地，并對服務體驗提升產生作用；
5、建立用戶需求-服務設計-服務行為-業(yè)務指標等綜合評估體系；
6、對接產品、運營評估新流程風險點，降低流程執(zhí)行風險。

崗位要求

1、本科及以上學歷，有心理學、社會學或數(shù)據(jù)統(tǒng)計類相關教育背景；
2、有較強的邏輯思維和服務意識，出色的溝通表達能力及組織協(xié)同能力；
3、具有良好的商業(yè)敏感度和數(shù)據(jù)分析技能，熟練掌握SQL更佳；
4、具有良好的自驅能力和主動性，愿意投入精力熱情工作；
5、對AI能力有了解及應用者優(yōu)先。

投遞方式

預約咨詢

預約咨詢

猜你想看

C端產品經理（數(shù)據(jù)方向）服務體驗管理實習生產品運營

公眾號

掃一掃立即關注

微信咨詢

掃一掃立即咨詢

App下載

下載指南者留學App

在線客服

電話咨詢

400-183-1832

回到頂部

預約咨詢

登錄

現(xiàn)在來設置你的賬號吧

只需要花不到一分鐘，之后便可以獲得更精準的推薦~

1

留學意向

2

基本意向

3

詳細背景

4

了解途徑

1.1 您期望申請學歷是

1.2 您期待的留學地區(qū)是多選

取消

下一步

{{option.remark_name}}

默認

{{option.info_count}}條內容

取消

完成

設為默認收藏夾

返回

{{ form.id ? '完成編輯' : '確定創(chuàng)建' }}

是否放棄編輯內容？

取消

確定