服務體驗管理實習生
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2022級
北京
適用專業(yè)：市場營銷，數(shù)據(jù)科學
截止時間 2025-05-24
公司介紹
崗位職責
崗位要求
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崗位職責
1. 負責用戶聲音分析，識別影響用戶體驗問題，篩選當日重點回訪用戶名單，并跟蹤回訪結(jié)果定期分析；
2. 負責風險工單系統(tǒng)產(chǎn)品運營，根據(jù)業(yè)務需求配置系統(tǒng)后臺，識別并關聯(lián)用戶相關口碑輿情事件對應信息，確保用戶問題準確流轉(zhuǎn)；
3. 支持風險工單系統(tǒng)智能化項目，協(xié)助部門共同開展系統(tǒng)迭代與AI模型訓練工作；
4. 支持部門開展用戶體驗提升活動，協(xié)助用戶活動方案制定與執(zhí)行。
2. 負責風險工單系統(tǒng)產(chǎn)品運營，根據(jù)業(yè)務需求配置系統(tǒng)后臺，識別并關聯(lián)用戶相關口碑輿情事件對應信息，確保用戶問題準確流轉(zhuǎn)；
3. 支持風險工單系統(tǒng)智能化項目，協(xié)助部門共同開展系統(tǒng)迭代與AI模型訓練工作；
4. 支持部門開展用戶體驗提升活動，協(xié)助用戶活動方案制定與執(zhí)行。
崗位要求
1. 本科及以上學歷，信息系統(tǒng)相關專業(yè)優(yōu)先，能夠穩(wěn)定實習6個月優(yōu)先；
2. 具備優(yōu)秀的邏輯判斷能力和執(zhí)行力，積極樂觀，善于協(xié)作溝通。
2. 具備優(yōu)秀的邏輯判斷能力和執(zhí)行力，積極樂觀，善于協(xié)作溝通。
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