白金漢大學(xué)戰(zhàn)略營銷與客戶體驗(yàn)管理理學(xué)碩士項(xiàng)目深入了解公司如何在戰(zhàn)略營銷規(guī)劃流程的背景下制定引人注目的價(jià)值主張，以及如何在整個(gè)客戶旅程中交付這些價(jià)值主張，創(chuàng)造積極的客戶體驗(yàn)。

此外，白金漢大學(xué)戰(zhàn)略營銷與客戶體驗(yàn)管理理學(xué)碩士項(xiàng)目將使學(xué)生能夠通過探索服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力，以及在以服務(wù)為中心的文化中管理員工的至關(guān)重要的領(lǐng)域，從多個(gè)角度審視服務(wù)的概念。白金漢大學(xué)戰(zhàn)略營銷與客戶體驗(yàn)管理理學(xué)碩士項(xiàng)目還提供對消費(fèi)者行為以及數(shù)字和社交媒體營銷的理解——在這個(gè)復(fù)雜的數(shù)字世界中，消費(fèi)者越來越期望在整個(gè)客戶旅程中獲得無縫的全渠道體驗(yàn)。